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En Peacefularomasho, nos comprometemos a proporcionar arreglos florales artesanales de la más alta calidad. Esta Política de Devolución describe nuestros procedimientos para manejar devoluciones, reembolsos y garantías de satisfacción.
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros arreglos florales. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del arreglo floral. Después de este período, no podremos procesar devoluciones debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el arreglo floral debe estar en condiciones que indiquen un problema de calidad o que no coincida con lo solicitado. Los arreglos deben estar en el estado en que fueron recibidos, sin uso adicional.
Aceptamos devoluciones por las siguientes razones:
Para iniciar una devolución, contáctanos por teléfono o correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Proporciona el siguiente información:
Revisaremos tu solicitud y evaluaremos el caso. Si la devolución es aprobada, te contactaremos para discutir las opciones disponibles, que pueden incluir:
Si se aprueba un reembolso, lo procesaremos utilizando el método de pago original utilizado para la compra. El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial si el problema es menor o si el arreglo puede ser reparado o mejorado. Esto se determinará caso por caso según las circunstancias específicas.
Para arreglos florales personalizados o hechos a medida, las devoluciones pueden estar sujetas a términos adicionales. Discutiremos estas condiciones contigo antes de aceptar un pedido personalizado.
Para pedidos de arreglos para bodas o eventos especiales, las políticas de cancelación y devolución pueden variar. Se establecerán términos específicos en el contrato o acuerdo de servicio.
Los siguientes casos no son elegibles para devolución:
Si crees que tu arreglo tiene un defecto de fabricación o problema de calidad, contáctanos inmediatamente. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas apropiadas para resolverlo.
Si la devolución es aprobada debido a un error nuestro o un problema de calidad, cubriremos todos los costos asociados con la devolución y el reemplazo. Si la devolución es por otra razón aceptable, los costos se evaluarán caso por caso.
Para solicitar una devolución o si tienes preguntas sobre esta Política de Devolución, puedes contactarnos: